Última atualização: 12/03/2026
A CRIATIVOS COMUNICAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA ME, inscrita no CNPJ nº 11.795.223/0001-09, é responsável pelo desenvolvimento e operação do agente de inteligência artificial Chatpop.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de usuários que interagem com o Chatpop, seja em nosso site ou em sites de clientes que utilizam nossa tecnologia.
O Chatpop é um agente de inteligência artificial projetado para interagir com visitantes de sites, responder perguntas, fornecer informações e auxiliar em processos de atendimento, suporte ou vendas.
Durante essas interações, algumas informações podem ser coletadas automaticamente para permitir o funcionamento da plataforma e melhorar a qualidade das respostas.
Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural.
Dados Sensíveis: informações sobre origem racial, religião, saúde, biometria, entre outros dados definidos pela LGPD.
Controlador: pessoa ou empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.
Operador: empresa que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.
LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A CRIATIVOS COMUNICAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA ME atua como Controladora dos dados tratados diretamente pelo Chatpop.
Quando o Chatpop é utilizado em sites de clientes, esses clientes podem atuar como controladores adicionais em relação aos dados coletados em suas próprias plataformas.
As conversas realizadas com o Chatpop podem ser armazenadas para fins de:
O Chatpop utiliza modelos de inteligência artificial para processar perguntas e gerar respostas automáticas.
As mensagens enviadas ao sistema podem ser processadas por mecanismos automatizados para interpretação de linguagem natural.
Recomendamos que os usuários não compartilhem informações sensíveis ou confidenciais durante as interações com o sistema.
O Chatpop pode utilizar cookies ou identificadores de sessão para:
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:
Não comercializamos dados pessoais de usuários.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.
Essas medidas incluem:
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
Registros de interação com o Chatpop podem ser mantidos para melhoria contínua do serviço e segurança da plataforma.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias tecnológicas ou alterações legais.
Recomendamos a consulta regular desta página.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.